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Oravi vend des lunettes et des lunettes de soleil de plusieurs marques.

Oravi est un commerce indépendant.

L’assistance répond aux questions sur les commandes, la livraison et les retours.

Adresse du commerçant

Oravi, 27 rue des Halles, 33000 Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France.

E-mail d’assistance

L’e-mail d’assistance est support@oravi.shop.

Les réponses sont envoyées par courrier électronique.

Chaque demande reçoit un accusé.

Horaires de service

Le service répond du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.

Le fuseau appliqué est celui de Paris.

Les messages reçus hors plage sont traités le jour ouvré suivant.

L’ordre d’arrivée détermine l’ordre de traitement.

La première réponse arrive sous un jour ouvré.

Informations à indiquer dans le message

Le numéro attribué par le tunnel de commande permet de vérifier le dossier.

Des photos sont utiles pour un cas relevant de la garantie en vigueur.

Traitement de la demande

• Le dossier est vérifié puis une solution est proposée.
• Le dossier complexe est transmis au responsable de préparation des commandes.

Sujets traités par ce canal

• Le canal traite l’état de commande et le suivi prévu par la politique d’expédition.
• Le canal traite l’ajustement de taille et l’information produit du catalogue existant.

Les commandes sont expédiées dans le monde entier.