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Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.
Les présentes conditions s’appliquent à Oravi.
Le site concerné est oravi.shop.
Oravi est un commerce indépendant.
Oravi vend des lunettes et des lunettes de soleil de plusieurs marques.
Le catalogue réunit MAYBACH, MINCHE, Raleri, Francis Klein, Clémence & Margaux, Xavier Derome, Filium et Emilio Pucci.
L’accès à oravi.shop est ouvert aux clients capables de passer commande.
Le client utilise le site conformément à la loi.
Le client ne perturbe pas le fonctionnement du site.
Le client ne copie pas les pages à des fins commerciales sans accord.
La commande attribue un numéro dans le tunnel de commande.
Le client indique ce numéro dans chaque demande d’assistance.
Chaque description donne la marque.
Chaque description donne la matière.
Chaque description donne l’usage.
Oravi parle en phrases simples sur les lunettes.
Les prix sont affichés en EUR.
Le code ORAVI16 donne 16 % de remise sur la commande.
Le code ORAVI16 est valable sur tout le site.
La remise de 16 % s’applique au panier.
Le client saisit ORAVI16 au paiement.
La remise s’applique avant le règlement.
La commande est validée au paiement.
Chaque demande reçoit un accusé par le canal d’assistance principal.
Le dossier est vérifié puis une solution est proposée.
Les commandes sont préparées avec soin.
Oravi accepte la carte bancaire.
Oravi accepte PayPal.
La livraison est gratuite dans le monde entier.
Le délai est de 4 à 7 jours ouvrés.
Le canal d’assistance traite l’état de commande.
Le canal d’assistance traite le suivi prévu par la politique d’expédition.
Le canal traite l’ajustement de taille et l’information produit du catalogue existant.
Le délai de retour est de 30 jours.
Le retour se fait par courrier.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est intégral.
Le client retourne l’article par courrier sous 30 jours.
Le client reçoit un remboursement intégral après contrôle.
Les produits défectueux sont repris.
Le retour d’un article défectueux est gratuit.
Le remboursement d’un article défectueux est intégral.
Le client joint des photos pour un cas relevant de la garantie en vigueur.
Les textes appartiennent à Oravi.
Les images appartiennent à Oravi.
Les marques citées appartiennent à leurs titulaires.
Oravi maintient l’accès à oravi.shop.
Des interruptions restent possibles pour la maintenance.
Oravi répond des obligations prévues par la loi.
Oravi ne répond pas des usages incompatibles avec les descriptions.
Les présentes conditions relèvent du droit français.
L’adresse de l’exploitant est Oravi, 27 rue des Halles, 33000 Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France.
Oravi modifie les présentes conditions en cas de changement de service.
La version publiée sur oravi.shop s’applique aux commandes en cours.
L’assistance répond aux questions sur les commandes, la livraison et les retours.
Les réponses sont envoyées par courrier électronique.
Le contact est support@oravi.shop.
Le fuseau appliqué est celui de Paris.
Le service répond du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.
Les messages reçus hors plage sont traités le jour ouvré suivant.
L’ordre d’arrivée détermine l’ordre de traitement.
La première réponse arrive sous un jour ouvré.
Le dossier complexe est transmis au responsable de préparation des commandes.