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Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.

Responsable du traitement

Oravi exploite le site oravi.shop.

Oravi est un commerce indépendant.

Oravi vend des lunettes et des lunettes de soleil de plusieurs marques.

L’adresse est Oravi, 27 rue des Halles, 33000 Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France.

Oravi détermine les finalités du traitement des données sur oravi.shop.

Informations fournies par le client

Le client fournit son nom pour la commande.

Le client fournit son adresse postale pour la livraison.

Le client fournit son adresse électronique pour le suivi et les réponses.

Le client fournit ses informations de facturation pour le paiement.

Le client indique le numéro attribué par le tunnel de commande dans ses demandes.

Le client joint des photos pour un cas relevant de la garantie en vigueur.

Informations collectées automatiquement

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Dossiers de commande et d’assistance

Oravi conserve le détail des articles commandés.

Oravi conserve le montant payé en euros.

Oravi conserve le numéro de commande et les dates d’expédition.

Les commandes sont expédiées dans le monde entier.

La livraison est gratuite dans le monde entier.

Le délai est de 4 à 7 jours ouvrés.

Oravi conserve les messages envoyés à l’assistance et les réponses apportées.

Chaque demande reçoit un accusé par le canal d’assistance principal.

Le dossier est vérifié puis une solution est proposée.

Finalités d’utilisation

  • Oravi utilise les données pour préparer et expédier les commandes.
  • Oravi utilise les données pour répondre aux questions sur les commandes, la livraison et les retours.
  • Oravi utilise les données pour gérer les retours sous 30 jours et les cas de garantie.
  • Oravi utilise les données pour prévenir la fraude et sécuriser oravi.shop.

Prestataires de services

Oravi transmet l’adresse au transporteur pour la livraison mondiale.

Oravi transmet les données techniques à l’hébergeur pour le fonctionnement du site.

Le responsable de préparation des commandes intervient en cas d’escalade.

Paiement

Le paiement est accepté par carte bancaire.

Le paiement est accepté par PayPal.

Les données de carte sont traitées par le prestataire de paiement.

Oravi ne stocke pas le numéro complet de carte bancaire.

Cookies et technologies similaires

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Sécurité

oravi.shop utilise le chiffrement pour la transmission des données.

L’accès aux données est limité aux personnes chargées des commandes.

Conservation

Les données de commande sont conservées pendant la durée légale applicable.

Les messages d’assistance sont conservés pendant le traitement du dossier.

Les données sont supprimées à la fin de la durée de conservation.

Choix du client

  • Le client peut demander l’accès à ses données.
  • Le client peut demander la rectification de ses données.
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Demandes relatives à la vie privée

Les demandes sont envoyées à support@oravi.shop.

La première réponse arrive sous un jour ouvré.

Le service répond du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.

Le fuseau appliqué est celui de Paris.

Les messages reçus hors plage sont traités le jour ouvré suivant.

L’ordre d’arrivée détermine l’ordre de traitement.

Le canal traite l’état de commande et le suivi prévu par la politique d’expédition.

Le canal traite l’ajustement de taille et l’information produit du catalogue existant.

Mineurs

oravi.shop ne vend pas directement aux mineurs.

Une commande pour un mineur est passée par un adulte.

Modifications de la politique

Oravi modifie cette politique en cas de changement de traitement.

La date de mise à jour figure en haut de page.

Contact

Le contact unique est support@oravi.shop.

Les réponses sont envoyées par courrier électronique.

Les produits défectueux sont repris avec remboursement intégral.

Le retour d’un article défectueux est gratuit.