E-mailsupport@oravi.shop
Livraison offerte, toujours. Sans exception. Le code ORAVI16 donne 16 % de remise sur la commande.
Accueil /Politique de livraison

Politique de livraison

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.

Zone de livraison et frais

Oravi expédie les commandes dans le monde entier.

La livraison est gratuite pour chaque commande.

Oravi vend des lunettes et des lunettes de soleil de plusieurs marques.

Oravi est un commerce indépendant.

Délai de livraison

Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.

Le fuseau appliqué est celui de Paris.

Le service répond du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.

Confirmation et adresse

Le tunnel de commande attribue un numéro à chaque commande.

Le client indique ce numéro dans chaque demande.

Le client vérifie l’adresse avant le règlement.

Le paiement s’effectue par carte bancaire ou PayPal.

Suivi et transport

Chaque demande reçoit un accusé par le canal d’assistance principal.

Le canal traite l’état de commande et le suivi prévu par la politique d’expédition.

Le dossier est vérifié puis une solution est proposée.

Les colis peuvent voyager en envois séparés.

Les événements du transporteur déterminent l’état du suivi.

Les messages reçus hors plage sont traités le jour ouvré suivant.

L’ordre d’arrivée détermine l’ordre de traitement.

Retard, échec et colis manquant ou abîmé

Un retard peut prolonger le délai au-delà de 7 jours ouvrés.

Une livraison peut échouer en cas d’adresse inexacte.

Le client joint des photos pour un cas relevant de la garantie en vigueur.

Les produits défectueux sont repris.

Le retour d’un article défectueux est gratuit.

Le remboursement est intégral.

Le retour sans défaut est accepté sous 30 jours.

Aide

L’assistance répond aux questions sur les commandes, la livraison et les retours.

La première réponse arrive sous un jour ouvré.

Le responsable de préparation des commandes traite les cas transmis.

  • Le client écrit à support@oravi.shop.
  • Le client indique le numéro attribué par le tunnel de commande.

Oravi expédie depuis 27 rue des Halles, 33000 Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France.

Le domaine de la boutique est oravi.shop.